Widerrufsbutton: Pflicht für Online-Shops seit 19. Juni 2026Was dein Shopjetzt braucht.

Was hat sich am 19. Juni 2026 geändert?

Bisher reichte es, Verbraucher in der Widerrufsbelehrung über ihr Widerrufsrecht zu informieren. Widerrufen wurde per E-Mail, Brief oder Formular. Seit dem 19. Juni 2026 muss der Widerruf direkt auf der Website oder in der App möglich sein, über eine eigene, klar beschriftete Funktion.

Das Prinzip: Ein Vertrag soll sich so einfach widerrufen lassen, wie er geschlossen wurde. Die Pflicht geht auf die EU-Richtlinie 2023/2673 zurück und steht in Deutschland im neuen § 356a BGB. Das Umsetzungsgesetz wurde am 5. Februar 2026 im Bundesgesetzblatt verkündet (BGBl. 2026 I Nr. 28). Eine Übergangsfrist gibt es nicht: Die Pflicht gilt für alle Verträge, die seit dem Stichtag online geschlossen werden.

Das Vorbild ist der Kündigungsbutton (§ 312k BGB), der seit Juli 2022 für Abos gilt. Der Widerrufsbutton betrifft aber alle Fernabsatzverträge mit Widerrufsrecht, also auch ganz normale Einkäufe im Online-Shop.

Live-Demo: So funktioniert die Widerrufsfunktion

Probier es aus. Die Demo zeigt den gesetzlich vorgesehenen Ablauf in drei Schritten. Es werden keine Daten gesendet oder gespeichert.

Wer ist betroffen?

Die Pflicht gilt für alle Unternehmer, die mit Verbrauchern Verträge über eine Online-Benutzeroberfläche schließen, sofern ein gesetzliches Widerrufsrecht besteht. Unabhängig von der Unternehmensgröße. Das betrifft weit mehr als klassische Shops:

Kein Widerrufsrecht besteht zum Beispiel bei nach Kundenwunsch angefertigter Ware, schnell verderblichen Lebensmitteln oder versiegelten Hygieneartikeln nach dem Öffnen (§ 312g Abs. 2 BGB). Ob eine Ausnahme greift, solltest du im Einzelfall rechtlich prüfen lassen.

Die Anforderungen im Detail

§ 356a BGB regelt genau, wie die Widerrufsfunktion aussehen und funktionieren muss:

1. Eindeutige Beschriftung. Die erste Schaltfläche heißt „Vertrag widerrufen“ oder trägt eine gleichbedeutende, eindeutige Formulierung. Begriffe wie „Stornieren“ oder „Hilfe“ reichen nicht.
2. Ständig verfügbar. Während der gesamten Widerrufsfrist hervorgehoben platziert und leicht erreichbar, zum Beispiel im Footer jeder Seite.
3. Grundsätzlich ohne Login. Die Funktion darf nicht hinter einer Registrierung versteckt werden. Eine Ausnahme kann gelten, wenn schon der Vertrag zwingend ein Kundenkonto voraussetzt.
4. Nur nötige Angaben. Name, Angaben zur Identifizierung des Vertrags und ein elektronisches Kontaktmittel. Ein Widerrufsgrund darf nicht verlangt werden.
5. Bestätigungsschaltfläche. Abgeschickt wird über eine Schaltfläche mit „Widerruf bestätigen“ oder einer gleichbedeutenden Formulierung.
6. Eingangsbestätigung. Unverzüglich auf einem dauerhaften Datenträger, etwa per E-Mail, mit dem Inhalt der Erklärung sowie Datum und Uhrzeit des Eingangs.
7. Rechtzeitigkeit. Der Widerruf gilt als fristgerecht, wenn er vor Ablauf der Frist über die Funktion abgeschickt wurde.

Zusätzlich muss die Widerrufsbelehrung angepasst werden: Sie informiert jetzt auch über die elektronische Widerrufsfunktion. Wer noch alte Rechtstexte nutzt, sollte sie aktualisieren lassen.

Widerrufsbutton und Kündigungsbutton: Der Unterschied

Ein vorhandener Kündigungsbutton ersetzt den Widerrufsbutton nicht. Beide Funktionen sind rechtlich getrennt:

Wer Abos online verkauft, braucht in der Regel beide Funktionen: den Widerrufsbutton für die Widerrufsfrist und den Kündigungsbutton für die Laufzeit danach.

Was droht, wenn der Button fehlt?

Ob der Button vorhanden ist, lässt sich mit einem Blick prüfen. Deshalb ist der Widerrufsbutton ein leichtes Ziel für Abmahnungen.

• Abmahnungen

  Wettbewerber und Verbände können fehlende oder fehlerhafte Funktionen abmahnen, ähnlich wie beim Kündigungsbutton. Dazu kommen Kosten und eine Unterlassungserklärung.

• Längere Widerrufsfrist

  Nach verbreiteter Ansicht kann sich die Widerrufsfrist auf bis zu 12 Monate und 14 Tage verlängern, wenn die Funktion fehlt und die Belehrung damit unvollständig ist.

• Unzufriedene Kunden

  Wer seinen Widerruf nicht einfach erklären kann, schreibt E-Mails, ruft an oder bewertet negativ. Das kostet Zeit und Vertrauen.

Technische Umsetzung in WooCommerce, Shopify & Co.

Die Widerrufsfunktion lässt sich in allen gängigen Systemen nachrüsten, ohne das Shopsystem zu wechseln. Der Weg unterscheidet sich je nach System:

Mobil zuerst denken

Viele Kunden kaufen auf Smartphone oder Tablet ein. Die Widerrufsfunktion muss deshalb auch mobil sofort auffindbar und bedienbar sein:

• Im Footer gut lesbarNicht in eingeklappten Menüs oder winziger Schrift verstecken.
• Große EingabefelderWenige Felder, passende Tastatur für E-Mail, klare Fehlermeldungen.
• Auf echten Geräten testeniPhone, Android, Tablet: vom Footer bis zur Bestätigungsmail.

Typische Fehler bei der Umsetzung

• Versteckt platziert

  Nur in der Widerrufsbelehrung verlinkt oder in kleiner Schrift. „Hervorgehoben und leicht erreichbar“ ist dann nicht erfüllt.

• Login als Hürde

  Der Widerruf funktioniert nur im Kundenkonto, obwohl auch Gäste bestellen können.

• Grund als Pflichtfeld

  Ein Pflichtfeld „Warum widerrufst du?“ ist nicht zulässig. Freiwillige Umfragen gehören nicht in die Funktion.

• Keine Bestätigung

  Die Eingangsbestätigung fehlt oder enthält weder Datum noch Uhrzeit.

• Falsche Beschriftung

  „Stornieren“, „Rücksendung“ oder „Kontakt“ statt „Vertrag widerrufen“.

• Alte Rechtstexte

  Die Widerrufsbelehrung erwähnt die neue Funktion nicht oder widerspricht dem tatsächlichen Ablauf.

Pflicht oder Chance?

Für kleine Shops ist jede neue Pflicht zusätzlicher Aufwand. Gleichzeitig ersetzt eine saubere Widerrufsfunktion unstrukturierte E-Mails und Rückfragen durch einen klaren, automatisierten Ablauf mit eindeutiger Dokumentation. Und wer sieht, dass ein Widerruf unkompliziert möglich ist, kauft oft mit weniger Zögern.

Wer den Umbau ohnehin angeht, kann gleich den ganzen Bestellprozess prüfen: Checkout, Rechtstexte, Ladezeit und Barrierefreiheit. Was ein Shop insgesamt braucht, erklären wir im Ratgeber Online-Shop-Erstellung.

So setzen wir den Widerrufsbutton für dich um

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   Kostenloser Shop-Check

   Wir prüfen, ob und wo die Funktion fehlt, inklusive Mobilansicht und Bestätigungsmail.

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   Festpreisangebot

   Du bekommst einen klaren Plan für dein Shopsystem und einen transparenten Festpreis.

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   Technische Umsetzung

   Button, Formular, Bestellabgleich und automatische Eingangsbestätigung, abgestimmt auf dein Design.

4. 4
   Test & Übergabe

   Tests auf Desktop und Smartphone, Übergabe des internen Ablaufs. Die Rechtstexte stimmst du mit deinem Rechtstext-Anbieter oder Anwalt ab.

LEOSA bietet keine Rechtsberatung. Wir setzen die Funktion technisch um. Für die rechtliche Prüfung von Widerrufsbelehrung und AGB empfehlen wir einen spezialisierten Rechtstext-Anbieter oder eine Kanzlei.

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Häufige Fragen zum Widerrufsbutton